Pemda Konawe Utara Terus Berinovasi Kembangkan Layanan Aduan “Lapor Konasara” Berbasis WhatsApp untuk Meningkatkan Pelayanan Publik
- account_circle Suhardin
- calendar_month Minggu, 2 Feb 2025
- visibility 217
- comment 0 komentar
- print Cetak
aspirasirakyatsultra.com |Konawe Utara – Pemerintah Daerah Kabupaten Konawe Utara terus berinovasi dalam meningkatkan pelayanan kepada masyarakat dengan layanan terbaru, “Lapor Konasara”. Layanan ini menggunakan platform WhatsApp untuk memudahkan masyarakat dalam menyampaikan aduan dan keluhan, serta menyediakan akses cepat ke berbagai layanan darurat 24 jam seperti pemadam kebakaran dan layanan kesehatan.
Layanan “Lapor Konasara” bertujuan untuk mempercepat penanganan aduan masyarakat dengan cara yang lebih transparan dan responsif. Masyarakat dapat mengirimkan pesan langsung melalui aplikasi WhatsApp, sehingga memungkinkan komunikasi yang lebih mudah dan cepat.
Selain memfasilitasi aduan masyarakat, layanan ini juga terintegrasi dengan unit layanan darurat seperti pemadam kebakaran dan pusat kesehatan masyarakat, yang siap memberikan respons terhadap situasi darurat kapan pun dibutuhkan.
Layanan ini diharapkan dapat mengatasi berbagai kendala yang selama ini dihadapi masyarakat dalam menyampaikan keluhan atau laporan terkait pelayanan publik. Dengan sistem berbasis digital, pengaduan yang masuk akan segera diteruskan kepada instansi terkait untuk ditindaklanjuti secara cepat dan efisien.
Pemerintah daerah juga telah menyiapkan tim khusus yang bertugas mengelola dan merespons setiap laporan yang diterima melalui “Lapor Konasara”. Tim ini akan memastikan bahwa setiap aduan yang masuk tidak hanya diterima, tetapi juga mendapatkan penyelesaian yang konkret sesuai dengan kebutuhan masyarakat.
Layanan ini juga telah terintegrasi dengan Layanan Lapor SP4N (Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional), sebuah platform nasional yang mengelola pengaduan dari masyarakat secara terpadu. Dengan integrasi ini masyarakat dapat menggunakan Fitur Layanan Lapor SP4N jika membuat aduan ke instansi terkait di tingkat daerah maupun pusat, sehingga memastikan adanya tindak lanjut yang lebih efektif.
Ke depan, Pemda Konawe Utara akan terus mengembangkan sistem layanan ini dengan menambahkan fitur-fitur baru guna meningkatkan efektivitasnya. Dengan adanya “Lapor Konasara”, diharapkan masyarakat dapat lebih aktif berpartisipasi dalam pembangunan daerah melalui penyampaian aspirasi dan keluhan secara langsung.
- Penulis: Suhardin
Saat ini belum ada komentar